acoso moral-mobbing

Los que pueden, hacen. Los que no, intimidan.
(Traducido por mmpasqua, de "voluntariado on line")

La mitad de la población es objeto de acoso... la mayoría sólo se da cuenta cuando lee esto.
Bully OnLine es el sitio web de la UK National Workplace Bullying Advice Line.
Ambos se financian a través de seminarios de formación, conferencias públicas y las ventas de los libros de Tim Field.

1. Propósito de este documento
Tim Field fundó la UK National Workplace Bullying Advice Line en Enero de 1996. Durante los cuatro últimos años, la Advice Line ha registrado más de 4500 consultas y más de 4000 casos de acoso (bullying). Desde el principio de 1999 he recibido un número creciente de peticiones de información sobre grupos locales de apoyo. Esta nota se basa en mi experiencia sugiriendo cómo formar y gestionar un grupo de apoyo de supervivientes al acoso psicológico.

2. Fines y objetivos del grupo
El primer objetivo es determinar los fines y objetivos del grupo. Hacer una reunión para charlar sobre experiencias está bien para una primera ocasión, pero a partir de ahí hace falta dirección para que la gente avance a partir de su experiencia.

Segundo, ¿quiénes van a ser los miembros o participantes? Mientras que usted puede desear centrarse principalmente en intimidación en el trabajo, la mayoría de los comportamientos (y consecuencias para aquellos que son intimidados) son los mismos ya sea la intimidación en el lugar de trabajo, en la escuela, en el hogar o en servicios. ¿Va usted a permitir que se unan las personas objeto de acoso y discriminación? También ellas son objeto de intimidación.

Tercero, ¿qué va usted a hacer por aquéllos que asisten a sus reuniones?

Cuarto, ¿dónde van a reunirse y con qué frecuencia?

Quinto, ¿cómo va a financiar el grupo?

3. El trato con gente difícil
La experiencia de llevar la Advice Line sugiere que mientras que el 98% de los solicitantes son gente auténtica, responsable y a la que les importa el problema, hay un pequeño número de personas (en torno al 2%) que puede causar dificultades.

Estas personas son:

a) La que tiene un carácter dominante. Quiere hacerse con el control y decir a todos los demás qué es lo que deben hacer (las palabras "tendría" y "debería" son indicadores); este tipo de persona tiene a menudo tendencias narcisistas, se ven a sí mismos como maravillosos, amables, cariñosos y compasivos, pero se olvidan de su comportamiento dominante y agresivo.

b) la clásica víctima que está atrapada en su estado de victimización y que no puede avanzar.

Todas las personas que sufren trauma mostrarán síntomas de victimización en las etapas iniciales.

La mayoría progresará a medida que recupera el control de sí mismo y de su vida y un grupo de apoyo puede acelerar significativamente este proceso. Para aquellos que son objeto de acoso, la superación de la fase de negación mediante la aceptación y validación son pasos iniciales importantes; sin embargo es importante recordar que la aceptación y validación son sólo un paso, no un estado.

Las víctimas clásicas muestran mucha indignación ("no es justo"), mucho lenguaje sobre "ellos" ("no se les debería permitir salir impunes"), dependencia (querer que otros actúen en su nombre) combinado con una falta de voluntad de tomar acción por sí mismos.

Este tipo de persona está atrapada en un bucle de comfort: su ansiedad (a través de la injusticia, etc.) se alivia al tener un espíritu amable que escucha y simpatiza con ellos, sin embargo, el alivio que se obtiene a través de la simpatía llega a ser mayor que el alivio que conseguiría resolviendo sus circunstancias;

a medida que se desarrolla la ansiedad durante los dias y semanas siguientes, se busca alivio no mediante la resolución de la causa de la ansiedad sino a partir de la fuente de mayor (y más fácil) alivio.

La persona se vuelve adicta al alivio a través de la simpatía y la atención y, sin darse cuenta, evitará atacar la causa de su ansiedad porque eso le negará la oportunidad de un alivio mayor.

Cuando usted intenta interrumpir ese ciclo, la persona puede volverse inusualmente agresiva.

4. Un Local
El coste será probablemente el factor determinante y, mientras que es tentador hacer reuniones en su casa, esto puede ser intrusivo, especialmente si usted tiene familia. Si vive sólo (y especialmente si es usted mujer), tenga en cuenta su seguridad personal. Una cafetería es otra opción, pero tiene el problema de que hay que pagar bebidas, alcohol y conducir, etc. Puede usted descubrir que la mejor opción es pedir prestada una sala de reuniones de la Iglesia (p.e. centros Metodistas), o quizá usted conozca otros grupos similares en su área que pueden prestarle una habitación. Un centro de un empresario amable, de una escuela, universidad, comunidad de adultos o educativa pueden resultar viables.

5. Financiación
A menos que usted gane la lotería, gestionar un grupo de apoyo implicará costes de los que alguien (inicialmente usted) tendrá que hacerse cargo. Los costes incluyen teléfono, correo, alquier de local, publicidad, viajes, fotocopias, material de oficina, etc. Mientras que usted puede ser capaz de financiar el comienzo por usted mismo, la supervivencia y el éxito a la larga depende de financiación adecuada sostenida. Tenga en mente que puede ser viable combinar la publicidad y la obtención de fondos, p.e. un mercadillo en la ciudad el sábado por la mañana. Pienso que alrededor de la mitad de la población sufre intimidación a lo largo de su vida, aunque la mayoría no se dará cuenta de ello - hasta que lean su material publicitario. Resuelva su estrategia financiera antes de empezar.

6. Contactos
Gestionar un grupo de apoyo puede ser muy satisfactorio pero también agotador. La intimidación es una experiencia aisladora y es esencial mantener una red de contactos, personales y profesionales, con cuya experiencia y apoyo pueda usted contar. Un papel significativo de los grupos de apoyo y de las líneas de asesoramiento es el arbitraje. El contacto con otros grupos de apoyo (p.e. Al-Anon, Victim Support) le ayuda a utilizar la experiencia de otras personas. Por mi parte estoy dispuesto a actuar como punto de contacto nacional para organizadores de grupos de apoyo a supervivientes de intimidación.

7. Confidencialidad
Esto es esencial. Las personas que son objeto de intimidación están inicialmente muy temerosas (en parte a causa de lesión psiquiátrica, en parte por miedo a perder su trabajo) y la confidencialidad se DEBE respetar. Probablemente encontrará usted que una vez entre otros que han sufrido de la misma manera, mucho del miedo desaparecerá para ser sustituido por una determinación de actuar. Aunque el grupo puede interactuar con los medios -para beneficio mutuo- se deben respetar las decisiones sobre privacidad y no-divulgación.

8. Abuso relacionado
La intimidación es el denominador comun del acoso, la discriminación, el abuso físico y sexual, el conflicto y la violencia. Los que son objeto de discriminación y acoso sexual, discriminación racial, abuso sexual (especialmente de niños), acecho, violencia doméstica, asalto, etc., pueden también querer implicarse -usted necesita determinar el alcance de su grupo y quizás si se deben formar subgrupos o grupos relacionados. Podría querer formar un subgrupo para personas que sufran de Síndrome de Estrés Post-Traumático. Hay mucho solapamiento. Alternativamente, encuentre otros grupos de apoyo relevantes en su área y refiera a la gente a ellos.

9. Recursos
Si tiene un stock de libros, recuerde que de vez en cuando alguno de ellos desaparecerá. Es probablemente mejor mantener una lista de recursos y que la gente consiga sus propias copias. Las bibliotecas públicas son excelentes para conseguir libros. Las bibliotecas de los colegios universitarios, universidades o negocios tienen publicaciones especializadas y revistas profesionales y a menudo están abiertas al público para consulta. Los Industrial Relations Law Reports (IRLR) contienen Casos legales que pueden estar disponibles a través de bibliotecas universitarias.

10. Líneas de Ayuda
Si tiene el proyecto de establecer una línea de ayuda telefónica junto con el grupo de apoyo, póngase en contacto conmigo para más información - tengo una nota de mi experiencia con mi Advice Line.

11. Constitución
Una vez que usted haya establecido el grupo, necesitará estatutos. Esto simplemente establece, por escrito, la naturaleza, objetivos y constitución del grupo y cómo se manejarán temas tales como la confidencialidad. Aunque un grupo no tiene que tener estatutos, si los tiene será más fuerte y más profesional. Casi seguro que necesitará unos estatutos para que el grupo pueda abrir una cuenta bancaria. El grupo de Oxford OXBOW ha hecho accesibles sus Estatutos en su sitio web - puede utilizarlo como base para los suyos.

12. Cargos directivos
La mayoría de los grupos operan con un Presidente/a, un Secretario/a y un Tesorero/a. Si usted prevé realizar publicidad y tratar con los medios, un Oficial de Prensa es una buena idea. Alguien con fluidez, que pueda responder con facilidad a las preguntas de los medios, de forma clara y escueta, y que tenga tanto tacto como determinación. Las peticiones de los medios tienden a presentarse con poco plazo de aviso, en el mismo día o, si tiene suerte, el día antes. Alguien con un trabajo a tiempo completo puede encontrar que sus obligaciones contractuales hacen difícil trabajar con los medios.

13. Estructura
Muchos grupos locales nombran sub- comités para centrarse en temas particulares, tales como acciones legales, campañas, investigación, publicidad, etc., esto permite que las personas con intereses y objetivos similares trabajen juntas y es en estos sub-comités donde se hace el trabajo real. Se informa entonces del progreso de los sub-comités en reuniones del grupo.

14. Publicidad - Anunciando su presencia
Hay muchas oportunidades para anunciarse gratis: cuando usted establece el grupo, emita un comunicado de prensa a los periódicos y emisoras de radio locales - están siempre en busca de noticias locales, especialmente cualquiera sobre algún tópico pertinente, nuevo y local. Usted puede ser capaz de conseguir un perfil en su periódico local. Las cartas al editor anunciando su grupo, sus fines, ubicación, etc., suelen publicarse (las cartas deben tener menos de 300 palabras). Recuerde que la intimidación (en todas sus formas) es un tópico caliente y uno sobre el que aparecen artículos regularmente en los medios. Capitalice esto.
Tengo una página completa de Enlaces en mi sitio web en Internet de la que puede obtener un listado gratis en Bullying Support Groups. Simplemente hágame llegar un párrfo con todos los detalles.

15. Contenido de las Reuniones
Mientras que algunos han sugerido hacer reuniones siguiendo las líneas del programa de 12 etapas de Alcohólicos Anónimos, yo prefiero un estilo más orientado al contenido en información.

El conocimiento es poder y, una vez que las personas saben por qué les sucedió a ellos, recuperan rápidamente el control y comienzan a manejarlo. Las respuestas están en mi libro Bully in sight y en mi sitio web Bully OnLine. Es esencial la información práctica, especialmente en los temas de salud y legal. Aquí están respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes:

¿Por qué me escogió a mí? Porque usted era bueno en su trabajo, popular con la gente, inconscientemente invitó a la comparación desfavorable con la incapacidad del intimidador/a simplemente por ser competente, estar en el mal sitio en el mal momento, y porque la intimidación es un comportamiento obsesivo, compulsivo y adictivo que hace que el/la intimidador/a tenga que tener alguien a quien intimidar.

¿Por qué dejé que me ocurriera a mí? Porque usted tenía poco o nulo conocimiento sobre la intimidación, ningún entrenamiento en cómo manejarlo, aquellos alrededor de usted lo negaban o ignoraban, usted no reconoció al intimidador/a como un sociópata, el/la intimidador/a debilitó su posición, usted era vulnerable, usted es honesto y no desea comprometer su integridad, la ley es débil, los trabajos son escasos y usted estaba asustado de informar sobre ello, personal probablemente no ayudó o tomó parte por el/la intimidador/a, etc.

¿Qué hice para merecerlo? Nada. Vea las respuestas anteriores. NUNCA es culpa de la persona objeto de intimidación - es siempre el/la intimidador/a el que es responsable de su comportamiento; sin embargo, los/las intimidadores/as proyectan su comportamiento sobre su objetivo y reclaman y reclaman que la persona objeto de su intimidación es la que tiene "actitud negativa", quien es "agresiva", etc. Trate cada crítica o alegación como una admisión por parte del/la intimidador/a de sus propios fracasos y falta de adecuación. Una persona objeto de acoso simplemente estaba en el sitio inadecuado en el mal momento - y probablemente tiene muchos predecesores y sucesores.

¿Así, qué puedo hacer al respecto? Muchas cosas, aunque la justicia a través del sistema legal no siempre es una posibilidad en el presente. Lea todo (libros, este sitio web) y decida si usted quiere
a) marcharse, conseguir otro trabajo con un empresario que valore sus capacidades y convertirse en finacieramente estable,
b) emprender una acción legal,
c) luchar contra la intimidación a una escala más amplia,
d) obtener la liquidación y hacer algo diferente (quizá más útil y gratificante) con su vida,
e) seguir otra opción, o
f) una combinación de esto.
Es una decisión personal que sólo usted puede hacer.

Mi Sindicato dice que no hay nada que hacer en mi caso. Mientras que tomar una acción legal con éxito es difícil - al no existir ley contra el acoso per se - hay al menos veinte areas de la ley que son aplicables (están relacionadas en la página legal). Es principalmente un problema de conocimiento y experiencia, así que háblele a su representante sindical sobre Bully OnLine en http://www.successunlimited.co.uk/ y diríjale a las páginas de formación en http://www.successunlimited.co.uk /training/u.htm

Me siento tan enfermo, a menudo sólo pienso en suicidarme. Estos sentimientos que incluyen la depresión reactiva, son una reacción normal a una situación anormal. Usted NO está mentalmente enfermo, si no con lesión psiquiátrica - la causa es externa, alguien es responsable y debe responder por ello. Al ser una lesión, irá a mejor, aunque puede llevar mucho tiempo. Su médico de cabecera y otros profesionales médicos pueden no entender su trauma, así que vea mi página sobre Síndrome de Estrés Post-Traumático PTSD.

Pensé que era el/la único/a a quien le pasaba esto. Casi todo aquél que sufre abuso piensa esto. Los abusadores lo promueven, porque eso le debilita a usted y le silencia. La verdad es que hay mucha gente en su situación - con intimidación en el trabajo, quizá la mitad de la fuerza laboral. La razón de que tan poca gente denuncie a sus abusadores es por miedo de que "Nadie me creerá". Generalmente tienen razón - aunque las cosas están cambiando. Usted puede ayudar al proceso de cambio.

Nunca pensé que yo sería una víctima.. Usted no es una víctima, usted es un objetivo. La palabra "víctima" permite a algunas personas beneficiarse de y estimular prejuicios e ideas preconcebidas sobre "victimización", es decir, que todo es culpa suya. No lo es - el/la intimidador/a le ha escogido a usted, deliberada y voluntariamente, como objetivo.

16. Fatiga de Compasión
Ayudar a otros que han sido abusados produce desgaste y muchas personas eventualmente comenzarán a mostrar síntomas de fatiga de compasión, que incluye irritabilidad, desinterés y cansancio. El tiempo medio para que empiece a pasar esto es del orden de 18 meses. Los síntomas empiezan a aparecer, por ejemplo, cuando una persona describe su experiencia con minuciosos detalles. La fatiga de compasión es una señal de que usted necesita actuar, y de que quizás sea el momento para moverse.

Las personas que han sufrido injusticia a menudo constituyen excelentes e incansables activistas. El grupo tiene que decidir si el propósito es hacer campañas locales o nacionales. Yo estoy dispuesto a actuar como un punto de contacto nacional para organizadores de grupos locales de apoyo a supervivientes de situaciones de acoso.

Tim Field
Fundador, UK National Workplace Bullying Advice Line
Webmaster, Bully OnLine at http://www.successunlimited.co.uk/
Documento actualizado por última vez: 15 Octubre 2000

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